Συχνές Ερωτήσεις

Σας λύνουμε κάθε απορία!

Πως κάνω Παραγγελία;

Μπορείτε να καταχωρήσετε την παραγγελία σας, με 4 τρόπους.

  1. Ηλεκτρονικά μέσω της ιστοσελίδας μας όλο το 24ωρο https://refurbished24.gr
  2. Τηλεφωνικά στο +30 212 222 3900 από τις 10:00 - 19:00 καθημερινά & 10:00 - 15:00 (Σάββατo)
  3. Μέσω Email στο [email protected]
  4. Στο κατάστημα μας Λεωφόρος Πεντέλης 31, Μελίσσια, 15127 
Πως ενημερώνομαι για την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Μόλις κάνετε την παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Στη συνέχεια, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος που έχετε επιλέξει, υπάρχουν διάφορα στάδια που ακολουθούν:

  1. Αν επιλέξετε ένα προϊόν που είναι "Άμεσα διαθέσιμο," θα προωθηθεί άμεσα στο τεχνικό τμήμα για ποιοτικό έλεγχο της συσκευής. Στη συνέχεια, αφού συσκευαστεί θα λάβετε ένα ακόμη email που θα περιλαμβάνει τον αριθμό φορτωτικής, προκειμένου να ενημερωθείτε ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για παράδοση στη μεταφορική εταιρεία.

  2. Σε περίπτωση που επιλέξετε προϊόν που είναι διαθέσιμο σε 4-10 ημέρες, η παραγγελία σας θα μπει σε αναμονή παραλαβής από την αποθήκη. Όταν το προϊόν είναι έτοιμο για αποστολή, θα λάβετε ένα email που θα περιέχει τον αριθμό φορτωτικής προκειμένου να σας ενημερώσει ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή.

  3. Τέλος, για τα προϊόντα για τα οποία η πληρωμή και η παραλαβή γίνονται στο κατάστημά μας, θα ενημερωθείτε μέσω τηλεφώνου για τον τρόπο πληρωμής και την διαδικασία παραλαβής.

Πως παραλαμβάνω την παραγγελία μου;

Η παραγγελία σας θα αποσταλεί στη διεύθυνσή σας μέσω εταιρειών ταχυμεταφορών. Ανάλογα με τον προορισμό, συνεργαζόμαστε με διάφορες εταιρείες:

- Για παραδόσεις στην Ελλάδα, χρησιμοποιούμε τις εταιρείες ταχυμεταφορών: Speedex, ACS, Γενική Ταχυδρομική & Courier Center.

- Για παραδόσεις στην Κύπρο, η αποστολή γίνεται μέσω της Speedex.

- Για παραδόσεις σε άλλα μέρη της Ευρώπης, χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες των εταιρειών TNT και DHL.

Αυτές οι εταιρείες εξασφαλίζουν την ασφαλή και έγκαιρη παράδοση των προϊόντων σας στον προορισμό σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την παράδοση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.

Υπάρχει κόστος μεταφορικών;
  1. Για αγορές άνω των 69€ (εξαιρουμένων των μεγάλων προϊόντων που ξεπερνούν τα 20kg), τα μεταφορικά είναι Δωρεάν.

  2. Για αγορές που δεν ξεπερνούν τα 69€, το κόστος των μεταφορικών ανέρχεται στα 5,50 €.

  3. Το κόστος για παραδόσεις στην Κύπρο είναι 12€.

  4. Για παραδόσεις σε άλλα μέρη της Ευρώπης, τα μεταφορικά κόστη διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, και θα ενημερώνεστε αντίστοιχα για το κόστος των μεταφορικών κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Τι τρόπους πληρωμής έχετε;
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι:
  • - Αντικαταβολή (Εξόφλησε την παραγγελία σου τη στιγμή που θα την παραλάβεις στο χώρο σου)
  • - Χρεωστική & Πιστωτική κάρτα 3D Secure (VISA, Mastercard, American Express και Diners)
  • - Πλάνο Δόσεων με έως 60 Δόσεις (Μπορείς να εξοφλήσεις την παραγγελία σου από 2 έως και 60 δόσεις με TBI Bank)
  • - Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό (Εξόφλησε την παραγγελία σoυ εύκολα και άμεσα με τραπεζική κατάθεση)
Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν;

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορείτε να το ασκήσετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος ώστε να θεωρηθεί εμπρόθεσμη.

Γιατί να επιλέξω Refurbished;

Με τον όρο Refurbished, αναφερόμαστε σε ένα επώνυμο προϊόν τεχνολογίας business κατηγορίας (σταθερό υπολογιστή, laptop , smartphone, tablet κτλ) , το οποίο έχει ελεγχθεί πλήρως για την απόδοση και την εγγυημένη λειτουργικότητα του. Η διαφορά με το μεταχειρισμένο προϊόν είναι ότι το refurbished έχει ελεγχθεί και πιστοποιηθεί από ειδικευμένους τεχνικούς για την σωστή & απρόσκοπτη λειτουργία του, και έχει περάσει όλα τα στάδια ποιοτικού ελέγχου ενώ το μεταχειρισμένο κατά το σύνηθες όχι.

Τι κερδίζω με ένα Refurbished Προϊόν;
  • - Αγοράζεις επώνυμα γνήσια προϊόντα επώνυμων κατασκευαστών σε πολύ χαμηλή τιμή
  • - Είναι πλήρως λειτουργικά και έχουν άριστη απόδοση.
  • - Έχουν εγγύηση 24 μήνες
  • - Καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες τόσο μιας επιχείρησης όσο και ενός ιδιώτη
  • - Οικονομική Τιμή
  • - Κάνεις γρήγορη απόσβεση
  • - Διαθέτουν αισθητική
  • - Ο εξοπλισμός σου δεν επιβαρύνει το περιβάλλον με ηλεκτρονικά απόβλητα και βοηθάς στην προστασία του περιβάλλοντος
Απο που προέρχονται τα Refurbished;
1. Τα refurbished προϊόντα δημιουργούνται από τις κατασκευάστριες εταιρείες. Για παράδειγμα αν κάποιος χρήστης αγοράσει ένα Laptop Dell, Lenovo, HP και όσο βρισκόταν σε εγγύηση αντιμετώπισε ένα πρόβλημα, το έστειλε πίσω και εκείνη το αντικατέστησε άμεσα με καινούριο. Στο laptop που επιστράφηκε , το οποίο κατά τα άλλα ήταν σε άριστη κατάσταση, αντικατέστησε τo προβληματικό εξάρτημα με νέο και το μετέτρεψε σε refurbished προϊόν.
 
2. Επίσης σε άλλες περιπτώσεις πλήρως λειτουργικά προϊόντα, σε τέλεια κατάσταση κάποιος οργανισμός ή εταιρεία κάνει αναβάθμιση, οπότε επιστρέφει τον εξοπλισμό ( Laptops, Κινητά, Υπολογιστές,...) επειδή αντικαταστάθηκαν με νεότερης τεχνολογίας πίσω στην κατασκευάστρια εταιρεία αλλά και σε εμάς τα οποία αφού περάσουν όλα τα στάδια διεξοδικού ελέγχου μετατρέπονται σε refurbished - ανακατασκευασμένα.
 
3.Τέλος υπάρχουν περιπτώσεις συσκευών που απλά υπάρχουν σε κάποια βιτρίνα ή στο χώρο καταστήματος για δειγματισμό και μεταπωλούνται σαν εκθεσιακά - refurbished.


 

Έχουν Εγγύηση – Service τα Refurbished;

Φυσικά και όλα τα προϊόντα που σας παρέχει το Refurbished24.gr έχουν γραπτή εγγύηση από την εταιρεία μας 2 έτη εγγύηση και δυνατότητα επέκτασης ως τα 5 χρόνια! Η εταιρεία μας αναλαμβάνει όλες τις επισκευές σε refurbished προϊόντα στο εξειδικευμένο service τεχνικό της τμήμα με 25 έτη εμπειρίας EasyService - www.easyservice.gr.

H εταιρεία μας είναι Microsoft Registered Refurbisher και όλες οι συσκευές Apple ( iMac, Macbook, iPhone, iPad) είναι ελεγμένα από Apple IRP (Independent repair provider) και Apple Certified Mac Technician (ACMT).

Μπαταρία & Τροφοδοτικά έχουν 3 μήνες εγγύηση.

Διαβάθμιση Grades - Τι είναι;
GA : Grade AΆριστη Λειτουργία - Πλήρης Τεχνικός Έλεγχος & Εμφάνιση - Ενδέχεται να έχει σημάδια φυσιολογικής χρήσηςΈνα (1) Έτος Εγγύηση
GA- : Grade A-Άριστη Λειτουργία - Πλήρης Τεχνικός Έλεγχος & Μικρό Σημαδάκι (Σχεδόν Ανύπαρκτο) στο γυαλί της οθόνηςΈνα (1) Έτος Εγγύηση
GB : Grade BΆριστη Λειτουργία - Πλήρης Τεχνικός Έλεγχος & Σημάδι(α) στο Panel/ Γρατζουνιές/Καμμένα Pixels κτλ.