Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

Στο Refurbished24.gr δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην προστασία της ιδιωτικότητας και των προσωπικών δεδομένων των επισκεπτών, πελατών και χρηστών του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Σκοπός αυτής της πολιτικής είναι να εξηγήσει με καθαρό και κατανοητό τρόπο ποια προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγουμε, γιατί τα χρησιμοποιούμε, με ποιες νομικές βάσεις, για πόσο διάστημα τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε.

🔒 Προστασία προσωπικών δεδομένων
🛒 Δεδομένα παραγγελιών & λογαριασμού
📩 Διαχείριση επικοινωνίας & newsletter
⚖ Δικαιώματα βάσει GDPR
Δείτε τα δικαιώματά σας Επικοινωνία για προσωπικά δεδομένα
Η πολιτική αυτή αφορά τις περιπτώσεις όπου το Refurbished24.gr ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγει μέσω του site και των υπηρεσιών του.
🧾 Δεδομένα παραγγελίαςΌνομα, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας, προϊόντα, παραστατικά και στοιχεία αποστολής.
👤 Δεδομένα λογαριασμούΣτοιχεία που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία και διαχείριση προσωπικού λογαριασμού.
📊 Τεχνικά / στατιστικά δεδομέναΠληροφορίες επίσκεψης, browser, συσκευής, IP και χρήσης του site, όπου εφαρμόζεται.
📩 Δεδομένα επικοινωνίαςEmail, τηλέφωνο, μηνύματα, αιτήματα υποστήριξης, newsletter ή άλλες δηλώσεις επικοινωνίας.
Ποια δεδομένα συλλέγουμε Γιατί τα χρησιμοποιούμε Νομικές βάσεις Διαβιβάσεις Χρόνος διατήρησης Δικαιώματα Επικοινωνία

Ποια προσωπικά δεδομένα μπορεί να συλλέγουμε

Data categories

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε το site και τις υπηρεσίες μας, μπορεί να επεξεργαζόμαστε διαφορετικές κατηγορίες προσωπικών δεδομένων.

🧾 Δεδομένα παραγγελίας και συναλλαγής Ονοματεπώνυμο, στοιχεία επικοινωνίας, διεύθυνση αποστολής ή χρέωσης, προϊόντα που αγοράσατε, τρόπος πληρωμής, παραστατικά, αριθμός παραγγελίας και πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση της παραγγελίας.
👤 Δεδομένα λογαριασμού / προφίλ Στοιχεία που συμπληρώνετε για τη δημιουργία ή χρήση προσωπικού λογαριασμού, όπως όνομα, email, τηλέφωνο, διευθύνσεις αποστολής και ιστορικό παραγγελιών.
📞 Δεδομένα επικοινωνίας Περιεχόμενο μηνυμάτων, email, αιτήματα υποστήριξης, τηλεφωνική επικοινωνία ή στοιχεία που μας στέλνετε μέσω φόρμας επικοινωνίας, RMA, service ή newsletter.
📊 Τεχνικά και στατιστικά δεδομένα IP διεύθυνση, τύπος browser, λειτουργικό σύστημα, πηγή επισκεψιμότητας, σελίδες που επισκέπτεστε, διάρκεια επίσκεψης και άλλες τεχνικές πληροφορίες που βοηθούν στη λειτουργία και βελτίωση του site.

Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Purposes

  • Για την καταχώρηση, εκτέλεση και αποστολή της παραγγελίας σας.
  • Για την έκδοση παραστατικών και την τήρηση φορολογικών / λογιστικών υποχρεώσεων.
  • Για την επικοινωνία σχετικά με παραγγελίες, διαθεσιμότητα, αποστολές, επιστροφές ή RMA.
  • Για την εξυπηρέτηση πελατών και την τεχνική υποστήριξη.
  • Για τη διαχείριση προσωπικού λογαριασμού πελάτη.
  • Για τη βελτίωση της λειτουργίας, της ασφάλειας και της απόδοσης του site.
  • Για την αποστολή ενημερώσεων ή προωθητικού υλικού, όπου έχετε δώσει σχετική συγκατάθεση ή όπου επιτρέπεται νόμιμα.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Legal basis

Ανάλογα με τον σκοπό, η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας μπορεί να βασίζεται σε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω νομικές βάσεις:

  • Εκτέλεση σύμβασης: για παραγγελίες, αποστολές, πληρωμές, επιστροφές και υπηρεσίες που ζητήσατε.
  • Νομική υποχρέωση: για φορολογικά, λογιστικά, εμπορικά ή άλλα υποχρεωτικά αρχεία.
  • Έννομο συμφέρον: για ασφάλεια site, διαχείριση αιτημάτων, προστασία συναλλαγών και βελτίωση υπηρεσιών.
  • Συγκατάθεση: για newsletter, μη απαραίτητα cookies, analytics ή marketing ενέργειες όπου απαιτείται.

Σε ποιους μπορεί να διαβιβάζονται δεδομένα

Recipients

Δεν κοινοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς λόγο. Μπορεί να διαβιβαστούν μόνο όταν αυτό είναι απαραίτητο για την εξυπηρέτηση της παραγγελίας, τη λειτουργία του site, την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων ή την παροχή υπηρεσιών που ζητήσατε.

  • εταιρείες courier ή μεταφορικές για την αποστολή προϊόντων,
  • πάροχοι πληρωμών για ασφαλή ολοκλήρωση συναλλαγών,
  • πάροχοι φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης, ασφάλειας και λειτουργίας site,
  • λογιστές, φορολογικοί ή νομικοί σύμβουλοι, όπου απαιτείται,
  • δημόσιες αρχές ή αρμόδιοι φορείς, όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση.

Δεδομένα εκτός ΕΟΧ

International transfers

Ορισμένοι τεχνικοί ή διαδικτυακοί πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, λαμβάνονται τα κατάλληλα μέτρα προστασίας σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο.

Για παράδειγμα, τέτοια μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν συμβατικές δεσμεύσεις, τεχνικά μέτρα ασφάλειας ή άλλους νόμιμους μηχανισμούς προστασίας, όπου απαιτείται.

Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Retention

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν ή για όσο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία.

  • Δεδομένα παραγγελιών και παραστατικών διατηρούνται για όσο απαιτείται από φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.
  • Δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός ή όσο απαιτείται για νόμιμους σκοπούς.
  • Δεδομένα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο χρειάζεται για τη διαχείριση του αιτήματος.
  • Δεδομένα newsletter διατηρούνται μέχρι την ανάκληση συγκατάθεσης ή τη διαγραφή από τη λίστα.

Ασφάλεια δεδομένων

Security

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση ή μη νόμιμη χρήση.

  • Χρήση ασφαλούς σύνδεσης και τεχνικών μέτρων προστασίας.
  • Πρόσβαση σε δεδομένα μόνο όταν είναι αναγκαίο για την εργασία ή την εξυπηρέτηση.
  • Συνεργασία με παρόχους που υποστηρίζουν ασφαλή λειτουργία του e-shop.
  • Διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών ασφάλειας, όπου απαιτείται.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο προστασίας προσωπικών δεδομένων, έχετε δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν. Μπορείτε να τα ασκήσετε επικοινωνώντας μαζί μας.

  • Δικαίωμα ενημέρωσης: να γνωρίζετε πώς και γιατί επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας.
  • Δικαίωμα πρόσβασης: να ζητήσετε ενημέρωση για τα δεδομένα που τηρούμε για εσάς.
  • Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
  • Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσετε διαγραφή δεδομένων, όπου επιτρέπεται από το ισχύον πλαίσιο.
  • Δικαίωμα περιορισμού: να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
  • Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε δεδομένα σε δομημένη και αναγνώσιμη μορφή, όπου εφαρμόζεται.
  • Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
  • Ανάκληση συγκατάθεσης: να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας.
Άσκηση δικαιώματος μέσω email Φόρμα επικοινωνίας

Newsletter, Viber & προωθητικές επικοινωνίες

Marketing

Αν έχετε εγγραφεί σε ενημερωτικές ή προωθητικές λίστες, μπορεί να χρησιμοποιούμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για αποστολή ενημερώσεων, προσφορών ή σχετικού περιεχομένου.

  • Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή από newsletter ή προωθητικές λίστες.
  • Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή.
  • Η ανάκληση δεν επηρεάζει νόμιμη επεξεργασία που έγινε πριν από αυτή.

Cookies και στατιστικά εργαλεία

Cookies

Στο site μπορεί να χρησιμοποιούνται cookies και στατιστικά εργαλεία για βασική λειτουργία, ανάλυση επισκεψιμότητας, βελτίωση εμπειρίας και διαφημιστική μέτρηση, όπου εφαρμόζεται.

Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε την ξεχωριστή πολιτική cookies.

Πολιτική Cookies

Επικοινωνία για προσωπικά δεδομένα

Privacy contact

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την παρούσα πολιτική ή για την άσκηση δικαιωμάτων που αφορούν τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

  • Ιστότοπος: Refurbished24.gr
  • Email: [email protected]
  • Τηλέφωνο: 212 222 3900
  • Διεύθυνση: Λεωφόρος Πεντέλης 31, Μελίσσια, 15127, Αθήνα

 

Συχνές Ερωτήσεις

Γιατί χρειάζεστε τα στοιχεία μου όταν κάνω παραγγελία;

Για να καταχωρηθεί, να εκτελεστεί, να αποσταλεί και να τιμολογηθεί σωστά η παραγγελία σας, καθώς και για να μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας αν χρειαστεί.

Μπορώ να ζητήσω διαγραφή των δεδομένων μου;

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή, όπου αυτό επιτρέπεται από το ισχύον πλαίσιο. Σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να πρέπει να διατηρήσουμε δεδομένα λόγω φορολογικών, λογιστικών ή νομικών υποχρεώσεων.

Μπορώ να διαγραφώ από newsletter ή Viber λίστα;

Ναι. Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή από προωθητικές λίστες οποιαδήποτε στιγμή, στέλνοντας σχετικό αίτημα στο email επικοινωνίας μας.

Πού μπορώ να απευθυνθώ για τα προσωπικά μου δεδομένα;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 212 222 3900.